Luciana Lazarini
São Paulo, SP
Os beneficiários do Auxílio Brasil que tiveram o empréstimo consignado cancelado ou estão com o pedido em processamento há mais de dois dias úteis devem fazer uma nova solicitação no aplicativo Caixa Tem ou procurar uma lotérica, um correspondente Caixa Aqui ou uma agência do banco, informou a Caixa. As orientações com o passo a passo completo foram fornecidas pela Caixa em vídeo divulgado nesta segunda-feira (24), mesmo dia em que o banco público retomou a concessão dos empréstimos para beneficiários do programa social. Na sexta-feira, a Caixa suspendeu as liberações de empréstimos e informou que faria uma manutenção programada no sistema. A decisão de bloquear as operações foi anunciada após uma explosão de acessos nos canais de atendimento da Caixa e uma disparada em reclamações de beneficiários. Segundo relatos à reportagem da Folha de S.Paulo e nas redes sociais, falhas no sistema do banco teriam gerado o cancelamento sistêmico de contratos, mesmo para quem atende os critérios exigidos. Também há os casos em que o pedido é feito, mas a resposta não sai e a solicitação fica apenas “em processamento”. Se o empréstimo foi negado porque o beneficiário não atende às regras do programa, há casos em que é possível conseguir o crédito após regularizar o cadastro. Porém, se o benefício é pago a menos de três meses, o cidadão terá que aguardar e só poderá ter acesso ao crédito após três depósitos do auxílio. COMO CONSULTAR O PEDIDO DE EMPRÉSTIMO DO AUXÍLIO BRASIL PELO CAIXA TEM– Acesse o aplicativo Caixa Tem O QUE FAZER SE O EMPRÉSTIMO DO AUXÍLIO BRASIL ESTÁ EM PROCESSAMENTO– Quer dizer que o pedido de empréstimo está em análise. A Caixa promete dar uma resposta em até dois dias úteis O QUE FAZER SE O EMPRÉSTIMO DO AUXÍLIO BRASIL FOI CANCELADO– O primeiro passo é confirmar se atende as regras para conseguir o empréstimo PRINCIPAIS MOTIVOS PARA O EMPRÉSTIMO SER CANCELADO– CPF com problema na Receita Federal: é necessário regularizar a pendência no órgão COMO FAZER NOVO PEDIDO DO EMPRÉSTIMO DO AUXÍLIO BRASIL NO CAIXA TEM– Acesse o Caixa Tem e vá em “Consignado Auxílio”, depois em “Simular” e “Contratar” EM UMA LOTÉRICAApresente seu RG e CPF originais e cartão do Auxílio Brasil ou da sua conta onde o benefício é pago EM UM CORRESPONDENTE CAIXA AQUI OU EM UMA AGÊNCIA DA CAIXAApresente RG e CPF originais e um comprovante de endereço (como conta de água, luz e telefone) AS PRINCIPAIS REGRAS DO AUXÍLIO BRASIL– Taxa de juros: não pode ser superior a 3,5% ao mês. A Caixa cobra taxa de juros de 3,45% ao mês QUEM PODE PEDIR O DINHEIRO– Os clientes devem estar com o benefício ativo e recebendo há mais de 90 dias O QUE BANCOS E FINANCEIRAS NÃO PODEM FAZER– Não há cobrança de TAC (Taxa de Abertura de Crédito) e outras taxas administrativas Por FolhaPress |
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